洪住建提〔2025〕40号
谭绍木代表：
您提出的《对于妥善化解物业纠纷，助推平安南昌建设的建议》收悉，现答复如下：
建议一：大力推进业主委员会的成立与规范运行
根据《江西省物业管理条例》第五条规定，街道办事处、乡镇人民政府应当建立本辖区物业管理工作制度，会同市、县（区）人民政府房地产主管部门具体指导、监督所辖区域内的业主依法成立业主大会和选举业主委员会，并监督业主大会和业主委员会依法履行职责，依法调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区管理的关系。住建局作为物业服务行业主管部门，将按照“叁定”方案要求，配合属地街道社区指导业主委员相关工作。
建议二：推动物业纠纷多元化解机制的有效形成、不断优化
根据十部委《对于加强和改进住宅物业管理工作的通知》精神，落实街道属地管理责任，街道要建立健全居住社区综合治理工作制度，明确工作目标，及时研究解决住宅物业管理重点和难点问题。近几年，我市建立健全了“街道吹哨、部门报到”纠纷调处响应机制，由街道党（工）委统一协调，相关部门联动执法、协同解决。对区（市、县）层面物业管理的共性问题，依托县级城市基层党建引领基层治理领导小组及时召集相关部门、街道社区共同研究解决。如西湖区以“幸福圆桌会”为载体，共同商讨解决群众关心、亟需解决的公共事务，该创新做法被民政部列入2021年全国基层治理创新典型案例。红谷滩区以金融、物业管理类专业调解为主攻方向，正式成立了红谷滩区矛盾纠纷多元调解中心，构建起多元化解、指挥决策、预警预测为一体的矛盾纠纷大联动体系。
建议叁：推动上下级法院物业案件审理的适法统一
该建议由市法院、市司法局答复。
建议四：加强对公益性业主电子投票平台的建设和推介
2021年我局搭建运行的业主电子投票平台，提高了业主共同决策工作效率,从技术上解决了业主大会召开难、投票难等问题。2023年省市场监管局以我局推广该平台涉嫌构成滥用行政权力排除、限制竞争行为为由责令整改，为此,我局整改并发布公告,为营造良好的营商环境，支持各市场主体积极参与市场竞争。2021年该平台使用以来，有130个小区通过该平台共发起438次投票表决。
南昌市住房和城乡建设局
2025年4月7日
