无论是在乡镇村庄，还是在街道社区，都能看到一群群身穿红色的志愿者忙碌的身影。新建区常态化开展主题文明实践活动，处处闪耀“志愿红”，处处飘着“文明风”，群众的安全感和幸福感不断提升。
志愿服务是社会基层治理的重要力量，是一座城市温暖与美好的重要见证。目前，新建区注册志愿者10万余人，开展志愿服务项目6万余个，累计服务时长570万余小时。
在长堎街道兴华社区，“有矛盾，找长江”已成为居民们的口头禅。大家口中的“长江”，是社区老党员志愿者鹿长江。“平时在家闲不住，看到邻里有困难，总想伸手帮一把。”鹿长江将这份热心归因于自己一贯的敬业精神。在他的带动下，越来越多居民加入志愿服务队伍，形成了共建、共治、共享的基层治理新格局。今年以来，兴华社区成功化解矛盾纠纷82起，尤其在老旧小区改造过程中，实现了“小事不出小区，大事不出社区”，真正做到“一个人带动一群人，一群人温暖一座城”。
在欣悦湖街道，一支由快递员、外卖骑手组成的“红骑士”志愿服务队活跃于大街小巷。他们依托职业特性，变身城市文明的“移动探头”，在日常配送中随时发现问题、传递温暖。欣悦湖街道吾悦商圈党委成员赵少燕告诉记者，该商圈周边常驻外卖骑手200余人，他们每天走街串巷，恰如城市治理的“传感器”。要是能把他们组织起来，一定能为基层治理开辟新路径。
在欣悦湖街道党委的支持下，2023年7月，罗强、冷昌富、朱训富等快递小哥成立了“红骑士”志愿服务队，实行“随手拍隐患、及时报问题、联动解难题”的工作办法。从此，这群“骑士”在送餐送货的同时，化身成为城市的“巡查员”：发现路面破损、设施故障等安全隐患，立即拍照上传；遇到需要帮助的居民，随时伸出援手。他们不仅是政策的“宣传大使”，更是社区的“暖心帮手”，还利用休息时间参与“环保卫士”行动、文明劝导等志愿服务。
新建区志愿服务联合会相关负责人冯瑛表示，下一步，新建区将推动“红骑士”队伍持续壮大，打造具有广泛影响力的志愿服务品牌，让志愿服务“解锁”城市文明新生态。
