洪住建提〔2025〕45号
方念委员：
您提出的《对于加强住宅小区物业监管的建议》收悉，现答复如下：
建议一：加强宣传引导，提升业主参与小区物业化管理意识
在前两年对物业服务经理培训基础上,2025年我局将“开展物业管理法律法规培训宣讲”作为年度重点工作之一,一方面完成物业服务公司项目经理人员的培训宣讲，覆盖全市1200多个物业小区；另一方面对有需要的街道、社区、县区物业主管部门、业委会或物管会等人员，持续进行物权、共有物业管理权、合同契约意识等法律法规宣传培训。
建议二：加强党建引领，充分发挥业主委员会的作用。
根据《江西省物业管理条例》第五条规定，街道办事处、乡镇人民政府应当建立本辖区物业管理工作制度，会同市、县（区）人民政府房地产主管部门具体指导、监督所辖区域内的业主依法成立业主大会和选举业主委员会，并监督业主大会和业主委员会依法履行职责，依法调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区管理的关系。市住建局作为物业服务行业主管部门，将按照“叁定”方案要求，配合属地街道社区指导业主委员相关工作。
建议叁：加强监管考核，提升业委会和物业公司的服务水平。
除上述加强对物业公司管理人员的培训外，我局还将“指导市物业管理协会完善《住宅小区（前期）物业服务合同（示范文本）》”作为年度重点工作之一，细化物业服务合同（示范文本），进一步明确物业服务事项，细化维护服务内容、标准等，推进住宅小区物业服务合同标准化规范化公开化，让业主监督有标准，让公司履职有约定，部门监管有依据，减少因物业服务粗泛化不透明而引发矛盾纠纷。同时，落实《南昌市住宅小区物业服务事项公开公示管理暂行办法》要求，公开物业服务事项、相关费用收支情况监督检查，尤其是小区业主的公共收益，实现有物业服务公司管理住宅小区全覆盖，让业主明明白白消费。
建议四：加强政策支持，做大做强物业公司。
我市积极探索在党建引领的作用下，推动老旧小区推行物业服务，将物业服务与城市管理、社会治理相融合，切实提升了老旧小区居民安全感、幸福感和满意度。一是强化思想引导，健全社区党组织领导下的“五位一体”协调机制，强化基层党组织对业主委员会人选把关，充分发挥党员带头作用。二是创新服务模式，探索建立了“‘单元门’内物业服务、‘单元门’外公共服务，‘门内门外’行政管理全覆盖”的老旧居民区物业服务新模式。叁是给予政策扶持，积极推行“小区业主出一些、公共收益补一些、市区财政奖一些、物业公司让一些”的物业服务付费方式，引导老旧小区管理规模化。
感谢您对我市物业管理工作的关心和支持，请多提宝贵的意见和建议。
南昌市住房和城乡建设局
2025年5月13日
